Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni*, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con sigillo a laccetto, etichette e nella sua confezione originale.

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione e imballaggio sostenute ed i costi di gestione sostenuti).

Per avviare un reso puoi contattarci a info@halitejewels.com

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo  le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@halitejewels.com

*la decorrenza dei 14 giorni entro i quali è possibile richiedere il reso e/o il cambio del prodotto parte dalla data di adempimento del contratto, quindi dalla data del primo tentativo di consegna andato a vuoto o non a buon fine a causa della assenza del destinatario.

 

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i Buoni, i Buoni Regalo o le Gift Card, i prodotti acquistati tramite buoni o tramite "buoni di reso" ed i prodotti realizzati su ordinazione o con richiesta di consegna entro data specifica o personalizzati. 

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico

 

Scambi

Abbiamo una politica di scambio di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un cambio.

Per poter beneficiare di un cambio, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con sigillo a laccetto, etichette e nella sua confezione originale.

Se restituisci l'articolo da scambiare in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il cambio e la restituzione della eventuale differenza rispetto al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene scambiato (sono escluse le spese di spedizione e imballaggio sostenute ed i costi di gestione sostenuti).

Per avviare un cambio, puoi contattarci a info@halitejewels.com

Se il tuo cambio viene accettato, ti invieremo  le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un cambio non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di cambio a info@halitejewels.com

Alcuni tipi di articoli non possono essere scambiati, come i prodotti realizzati su ordinazione e/o personalizzati.

Nel caso in cui l'articolo sia idoneo allo scambio, potrete rispedirci l'articolo da sostituire solo dopo aver concordato la procedura e quindi dopo averci contattato all'indirizzo info@halitejewels.com

Annullamenti

Nel caso in cui l'articolo non sia ancora entrato in produzione e/o avviato alla spedizione e nel caso in cui l'articolo non sia un prodotto personalizzato o per il quale  è stata richiesta una produzione/spedizione prioritaria è possibile annullare l'ordine. 

Se richiedi l'annullamento dell'ordine  in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto ad ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto escluse le spese  sostenute per l'elaborazione del pagamento digitale ed i costi di gestione sostenuti).

Per avviare un annullamento ordine, puoi contattarci a info@halitejewels.com